Retouren |
Ein typisches Problem für den Versandhandel ist das Thema Warenretouren. Je nach Art der versandten Artikel (problemlos oder erklärungsbedürftig, Textil- oder Hartwaren), kann die Retourenquote leicht einen zweistelligen Prozentsatz betragen. Als logische Konsequenz hiervon muss ein Softwarepaket für den Versandhandel den Arbeitsaufwand auch für diesen Bereich durch entsprechende Module minimieren.
Mit proMO können die Kombinationen
- Retoure mit Umtausch und
- Retoure mit verbundener Neubestellung
in einem Arbeitsgang abgebildet werden.
Abhängig von der Zahlungsbedingung der Rechnung wird das entstehende Kundenguthaben unterschiedlich im Kundenkonto verbucht (z.B. Verminderung des offenen Betrags bei Rechungen mit der Zahlungsbedingung „per Bankeinzug“, sofern der Bankeinzug noch nicht durchgeführt wurde).
- Einfache Artikelauswahl bzw. Identifizierung über Rechnungsnummer
- Wahlweise Versandkostenerstattung
- Plausibilitätsprüfung von Rücksendungen (ein Artikel, der einmal bestellt wurde kann nicht mehrfach retourniert werden)
- Zuordnung Retourenpositionen zu Retourenschlüssel
- Unterschiedliche Bewertung von Retourenpositionen (vom Versender verschuldet, Beschaffenheit Artikel ....)
- Wahlweise Lagerbuchung